La garantie de 5 ans s'applique-t-elle à tous les produits ?
Non, malheureusement pas. Veuillez consulter le site https://www.kamera-express.be/fr/garantiede5ans pour connaître les catégories de produits sélectionnées et les conditions.
Que dois-je faire pour bénéficier d'une garantie de 5 ans ?
Outre l'achat d'un produit participant, vous n'avez rien d'autre à faire. La garantie de 5 ans est ajoutée automatiquement. Vous trouverez la garantie de 5 ans sur votre facture.
Dois-je payer un supplément pour la garantie de 5 ans ?
Non, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement d'une garantie de 5 ans.
Comment savoir si je bénéficie d'une garantie de 5 ans ?
Vous pouvez le constater sur la facture qui mentionne également le produit acheté. La garantie de 5 ans est subordonnée à l'enregistrement du numéro de série. Vous trouverez également ce numéro de série sur votre facture lors d'une commande en magasins. Pour les commandes en ligne, le numéro de série figure sur le bordereau d'expédition numérique.
Je voudrais faire valoir la garantie, mais je ne vois pas de numéro de série sur ma facture.
Actuellement, pour les commandes en ligne, le numéro de série figure sur le bordereau d'expédition et non sur la facture.
La garantie de 5 ans peut-elle s'appliquer rétroactivement à des commandes antérieures ?
Non, cette garantie ne peut pas être appliquée rétroactivement à des commandes antérieures. La garantie de 5 ans est liée au produit et ne peut être ajoutée que lors de l'achat d'un produit participant à partir du 1er novembre 2023.
Comment puis-je bénéficier de la garantie ?
Toutes les informations relatives à l'introduction d'une demande de garantie peuvent être consultées ici.