Le processus suit les cinq étapes suivantes :
- Un problème survient avec le drone. Le client contacte DJI à l'adresse suivante : www.dji.com/support pour obtenir des instructions sur la manière d'envoyer le drone endommagé.
- Le client effectue une demande de réparation en ligne à l'adresse suivante : www.dji.com/service/repair.
- La demande est envoyée au centre de réparation DJI.
- Vous payez les coûts de remplacement
- Le drone réparé vous est expédié gratuitement.
Points à prendre en compte dans le processus de réparation:
- Veuillez noter que vous devez proposer le drone pour réparation. Si le drone est perdu, DJI ne vous remboursera pas.
- Vous devez contacter DJI vous-même. Vous pouvez également le faire par Kamera Express, mais cela entraînera des retards logistiques.
- Vous devrez envoyer les éléments suivants pour réparer le drone DJI Mavic Mini :
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- Avion
- Gimbal
- Appareil photo
- Hélices
- Attention: n'envoyez pas la télécommande! Cela entraînera des frais d'expédition supplémentaires pour vous renvoyer l'article.