Cela peut avoir plusieurs causes. Nous vous demandons de vérifier d'abord les points suivants:
- Vous ne pouvez commander sans TVA que si vous avez un compte professionnel chez Kamera Express. Vous n'en avez pas? Créez-en un d'abord sur https://www.kamera-express.lu/connecter
REMARQUE: Choisissez "Entreprise" si vous souhaitez créer un compte commercial.
- Vérifiez si votre numéro de TVA est actif et vérifié pour la livraison intracommunautaire. Vous pouvez le vérifier en utilisant le contrôle VIES sur le site de la Commission européenne: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=fr
- Le numéro de TVA doit être composé uniquement de lettres majuscules et de chiffres. N'utilisez pas d'espaces, des points ou d'autres signes de ponctuation.
Vous avez vérifié les points ci-dessus, mais vous n'avez toujours pas réussi? Nous vous demandons ensuite de créer un nouveau compte professionnel avec le même numéro de TVA, mais avec une adresse électronique différente. VEUILLEZ NOTER: Il n'est pas possible pour l'instant de compléter votre compte personnel par des données professionnelles.