Kamera Express Service client

Uitgelichte artikelen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Hoe moet ik een reparatie indienen? Hoe stuur ik iets retour?

Waar wil je meer over weten?

BESTELLEN & BEZORGING

Reserveren Het artikel wat ik heb gereserveerd staat niet meer op de website. Hoe kan ik mijn reservering annuleren? Hoe kan ik mijn reservering verlengen? Hoe werkt het reserveren van een product?

Ik wil iets bestellen Saldo Giftcard controleren Mijn btw-nummer wordt niet geaccepteerd, wat nu? Hoe kan ik een product dat ‘Op bestelling’ is bestellen? Mijn betaling is geweigerd, wat nu? Waar kan ik het saldo van mijn Kamera Express cadeaukaart controleren? Wat is de levertijd van een artikel dat besteld moet worden?

Ik heb iets besteld Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Wordt de giftcard digitaal of per post verstuurd? Wat is de verzendtijd voor een giftcard? Hoe plaats ik een review? Waar kan ik mijn facturen terugvinden? Ik heb een bestelling gedaan, maar nog geen bevestigingsmail ontvangen.

Pre order Hoe werkt een pre-order?

Levering Ik heb een televisie besteld, komen jullie ook de televisie installeren? Kan ik een product laten bezorgen in het buitenland? Waar vind ik meer informatie over jullie verzendopties en levertijden? Kan ik mijn pakket ook op een ander tijdstip laten bezorgen?
PRODUCTEN

Algemene vragen Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden? Hoe lang kan ik filmen/fotograferen met mijn batterij? Ik zoek een goede camera, waar moet ik rekening mee houden? Kan ik producten ook eerst uitproberen? Wat is de levertijd van het artikel? Wat is een outlet model?

Foto Verkopen jullie ook analoge fotocamera’s? Wat is het verschil tussen JPEG en RAW? Wat is het verschil tussen een compact, systeem- en spiegelreflexcamera?

Objectieven Wat doet een UV-filter? Welk objectief past er op mijn camera? Welk objectief past het beste bij mijn wensen?

Studio en licht Wat is het verschil tussen continulicht, flitslicht en reportageflitser? Wat is TTL?

Accessoires, tassen en statieven Welk statief is het beste voor mij? Welke filtersystemen zijn er? Hoeveel foto's passen er op een geheugenkaart? Wat is de juiste geheugenkaart voor mij? Hoe vind ik de juiste tas voor mijn camera/video/lens?

Computer Wat voor soort printers zijn er? Ik heb problemen met mijn download software.

Tweedehands Waar kan ik zien hoeveel clicks er op een occasion zitten? Wat houdt occasion in? Zit er op tweedehands artikelen ook garantie? Zit er op tweedehands producten ook btw? Welke accessoires worden er bij een occasion meegeleverd? Hoe weet ik hoeveel clicks er staan op de aangeboden tweedehands camera?
GARANTIE EN REPARATIE

Reparatie Hoe moet ik een reparatie indienen? Kan ik bij jullie ook losse service onderdelen bestellen? Mijn lens stelt niet goed scherp, wat nu? Repareren jullie ook zelf? Hoe lang duurt een reparatie? Mijn product is defect, wat moet ik doen?

Garantie Hoe werkt het reparatieproces met DJI Care Refresh? Wat zijn de voorwaarden van DJI Care Refresh? Ik wil Care Refresh activeren, maar mijn drone is al langer dan 48 uur geactiveerd Kan ik extra garantie nemen? Heeft mijn accu ook 2 jaar garantie? Hoeveel garantie heeft mijn product?

Terugsturen Hoe stuur ik iets retour? Kan ik een tweedehands artikel ook retourneren? Wat is jullie retouradres? Kan ik een artikel ook in de winkel retourneren? Voor wie zijn de kosten als ik mijn artikel wil terugsturen? Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling van een retourzending binnen heb?

Omruilen Kan ik een product dat ik in de webshop heb gekocht omruilen in de winkel? Hoe/waar kan ik mijn pas gekochte artikel omruilen?
WINKELS

Informatie over winkels Kan ik ook met een Kamera Express cadeaukaart in de winkel betalen? Kan ik nog steeds reparatieverzoeken indienen bij Foto Nelissen? Kan ik bij Kamera Express komen werken? Kan ik direct contact opnemen met de winkel?

Diensten van winkels Waar kan ik terecht voor tv's en audio? Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkels? Ik heb een opmerking over een winkel
SERVICES & ADVIES

Fotoservice Kan ik bij jullie ook foto’s laten ontwikkelen? Maken jullie fotoalbums? Kan ik mijn foto's ook bij jullie afdrukken of digitaliseren? Maken jullie ook pasfoto's?

Verhuur Kan ik gratis een vervangend artikel huren tijdens de duur van mijn reparatie? Hoe kan ik betalen voor het huren van apparatuur? Kan ik bij jullie een product huren?

Sensor cleaning Wat hebben jullie nodig om een sensor te reinigen? Kunnen jullie de sensor van mijn camera reinigen?

Lease Hoe kan ik een camera via jullie leasen? Kan ik bij jullie ook leasen?

Inruilen Kan ik mijn giftcard inruilen voor geld? Kan ik ook analoge apparatuur inruilen? Ik wil apparatuur inruilen, maar weet nog niet wat ik wil kopen. Kan ik oude apparatuur inruilen?

Workshops, fotoreizen en e-learning Geven jullie ook online cursussen? Geven jullie ook trainingen in beeldmaken?

Verzekeren Waarom betaal ik in de winkel administratiekosten voor het Careplan en online niet? Betaal je btw over de verzekering? Hoe kan ik een schade of diefstal melden van mijn eerder aangekochte artikel? Wat gebeurt er als mijn verzekerde product niet meer gerepareerd kan worden? Kan ik mijn Care Plan annuleren? Wanneer ontvang ik de polis van het Care Plan?

Klantendienst Uitleg chat support Hoe kan ik een btw-nummer toevoegen aan mijn account? Ik weet mijn wachtwoord niet meer, wat nu? Kan ik stage lopen bij Kamera Express? Ik heb me ingeschreven voor de nieuwsbrief, maar ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen. Wat is jullie telefoonnummer?