Het proces verloopt volgens de volgende vijf stappen:
- Er treedt een probleem op met de drone. Je kunt contact opnemen met DJI via: www.dji.com/support voor instructies over het opsturen van de beschadigde drone
- De klant plaatst online een reparatieverzoek via: www.dji.com/service/repair
- Het verzoek wordt verzonden naar het DJI Repair Center
- Je betaalt de vervangingskosten
- De gerepareerde drone wordt gratis naar je teruggezonden
Aandachtspunten reparatieproces
- Let op: je moet de drone aanbieden die gerepareerd kan worden. Bij verlies van de drone zal DJI niet overgaan tot een vergoeding.
- Je dient zelf contact te onderhouden met DJI. Het kan ook via Kamera Express, maar dit zal logistieke vertraging opleveren.
- Je moet het volgende opsturen ter reparatie van de DJI Mavic Mini drone:
- Aircraft
- Gimbal
- Camera
- Propellers
- Let op: Stuur niet de remote controller op! Dit brengt extra verzendkosten mee om naar je terug te sturen.